Apleona Ahr Healthcare & Services GmbH

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Professioneller Service aus einer Hand

Ob in Funktionsbereichen wie dem Empfang, dem OP, auf der Station oder im Wohnbereich, speziell geschulte Mitarbeiter entlasten
Fachkräfte und stellen ein Mehr an Service sicher - und dies stets mit einem freundlichen Lächeln.
Apleona Ahr sorgt für reibungslose Kernprozesse und individuelle Lösungen.

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Patientenservice

Patientenservice Leistungen
Patientenservice

Wohlfühlen wie im Hotel

Hotelgäste erwarten aufmerksamen Service, Patienten überrascht er. Auf über 300 Stationen in deutschen und österreichischen Kliniken übertreffen wir mit dem Patientenservice die Erwartungen der Patienten. Rund 1.000 hochmotivierte, speziell geschulte Servicekräfte übernehmen dort pflegefremde Tätigkeiten und Aufgaben anderer Berufsgruppen – konsequent und systematisch in einem stationsindividuellen Tagesablauf organisiert. Unsere Klinik- und Hotelexperten richten die Neuverteilung der Aufgaben speziell auf die Zielsetzung der jeweiligen Klinik aus. So können z. B. neue, hotelähnliche Angebote integriert werden.

Bei den Patienten sorgt die etablierte Servicekultur für eine nachweisliche Steigerung der Zufriedenheit. Sie fühlen sich neben der medizinisch-pflegerischen Betreuung besonders gut umsorgt und genießen den Wohlfühlkomfort – ganz wie im Hotel. Die Pflegenden erfahren eine spürbare Entlastung.

Versorgungsassistenz

Versorgungsassistenz Leistungen
Versorgungsassistenz

Optimaler Professionsmix im OP
In den OP-Bereichen laufen die aufwendigen Kernprozesse einer Klinik ab. Um diese Abläufe optimal zu organisieren, bedarf es der richtigen Aufgabenverteilung in den mit unterschiedlich qualifiziertem Personal besetzten Teams. Um das immer knapper werdende Personal im Bereich der Funktionspflege zu entlasten, übernehmen hier angelernte Assistenzkräfte ausgewählte Aufgaben: Wenn Material aufzufüllen ist und OP-Siebe bereitgestellt werden, wenn geholfen werden muss, Patienten ein- und auszuschleusen.

OP- und Anästhesieassistenten von Apleona Ahr werden in ihrer Einarbeitungszeit an ihr neues Aufgabengebiet herangeführt. Die Tätigkeiten werden zuvor mit den Auftraggebern eindeutig definiert und dokumentiert, damit eine reibungslose Integration in die komplexen Abläufe des OP-Betriebs möglich wird.

Wohnbereichsservice

Wohnbereichsservice Leistungen
Wohnbereichsservice

Tag für Tag Zuwendung
Speziell geschulte Servicekräfte übernehmen viele Aufgaben, die auch in den Augen des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung (MDK) zu den Angeboten der sozialen Betreuung gehören. Angebote, die den Tagesablauf strukturieren helfen, die Kontaktfähigkeit fördern oder erhalten und nicht zuletzt auf individuelle Wünsche und Bedürfnisse einzugehen vermögen.

Kommunikationsfördernde Aktivitäten werden mit pflegefremden und hauswirtschaftlichen Tätigkeiten zu einem durchdachten Wohnbereichsservice gebündelt. Alle Aufgaben der Servicekräfte sind in einem kundenindividuellen Leistungsverzeichnis festgelegt und werden systematisch in den Ablauf der Senioreneinrichtung integriert. In enger Abstimmung mit den professionell Pflegenden und in hoher Integration mit den übrigen Serviceangeboten, wie z.B. den Verpflegungskonzepten von Apleona Ahr, ist der Wohnbereichsservice ein Konzept, bei dem die Bewohner sich im letzten Abschnitt des Lebensgut umsorgt fühlen.

So wird der Wohnbereichsservice zu einem wichtigen Instrument, die Wettbewerbssituation einer Einrichtung zu verbessern.

Empfang

Empfang Leistungen
Empfang

Für einen professionellen Empfang
Der Empfang ist oftmals der erste Kontaktpunkt für Patienten, Mitarbeiter und Besucher einer Klinik. Die persönliche Präsenz des Personals spielt an dieser Stelle eine ganz besondere Rolle, denn für den ersten Eindruck gibt es bekanntlich keine zweite Chance. Die freundlichen Empfangsmitarbeiter von Apleona Ahr heißen die alle willkommen, geben ihnen kompetent Auskünfte und übernehmen administrative Aufgaben. Hotelexperten bereiten die Mitarbeiter umfassend auf ihre Aufgabe vor und schulen sie kontinuierlich.

Interne Logistik

Interne Logistik Leistungen
Interne Logistik

Noch mehr Entlastung für die Pflegekräfte des Krankenhauses

Die Servicekräfte von Apleona Ahr koordinieren schnell und zuverlässig, dass beispielsweise die Patienten von ihrem Zimmer zu den jeweiligen Funktionsbereichen, wie zum OP oder zur Intensivstation, gelangen. Oder die Betten nach der Patientenentlassung wieder aufbereitet zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung stehen. Der Apleona Ahr Transportservice kümmert sich außerdem um Blutkonserven, verschiedene Materialien und Dokumente.